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Preguntas frecuentes sobre la telemedicina mediante Teladoc
EmblemHealth se enorgullece de ofrecer visitas al consultorio virtual en línea a través de la telemedicina, un beneficio con la conveniencia de ver a un médico en cualquier momento, de día o de noche, a través de una computadora, un dispositivo móvil o un teléfono.
Información general sobre la telemedicina
La telemedicina es un beneficio del plan que ofrece acceso práctico e inmediato a atención médica no urgente. Está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año a través de su teléfono, computadora o dispositivo móvil.
Con la telemedicina, puede recibir atención donde quiera que esté: en casa, en el trabajo, sobre la marcha o cuando viaja. Hable con médicos de atención primaria, atención familiar y más, desde cualquier parte del país.
EmblemHealth ofrece la telemedicina mediante Teladoc®.
- se sienta enfermo y no quiera salir de su casa;
- se haya mudado recientemente y no conozca médicos locales;
- su médico no esté disponible;
- esté de viaje y necesite consejo médico;
- tenga un día ocupado.
- necesite atención de emergencia;
- necesite un examen biométrico, como el índice de masa corporal o un control de la presión arterial;
- su atención requiera la evaluación de su historia clínica o radiografías.
Nota importante: La telemedicina no reemplaza a su médico de atención primaria.
Si su plan de EmblemHealth cubre la telemedicina, puede utilizar el beneficio de la telemedicina.
Para saber si es elegible para usar telemedicina, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro o consulte los documentos de su plan (contrato de miembro o certificado de suscriptor) para obtener más información. Si es miembro de Medicare, consulte la Evidencia de cobertura de su plan.
Si es elegible, puede comenzar a usar la telemedicina inmediatamente. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Puede inscribirse en la telemedicina de forma gratuita en cualquier momento. Primero, cree una cuenta en línea y complete su historial médico:
- Visite teladoc.com/emblemhealth.
- Llame al 800-835-2362 (TTY: 711) (800-Teladoc).
- Descargue la aplicación Teladoc para iOS o Android. Asegúrese de seleccionar EmblemHealth como su plan de salud y proporcione su número de identificación de miembro.
Sí. Su información médica se mantendrá confidencial. Teladoc es un servicio que cumple las leyes de privacidad obligatorias.
Para obtener más información sobre la telemedicina, puede:
- Llamar al número del Servicio de Atención al Cliente que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro.
- Visitar el sitio web de Teladoc.
- Llamar al 800-835-2362 (TTY: 711) (800-Teladoc).
Beneficio de telemedicina
En la mayoría de los casos, los médicos evaluarán su historial médico, diagnosticarán sus afecciones y proporcionarán atención médica no urgente. Si experimenta síntomas que requieren atención inmediata, vaya a la sala de emergencias en un hospital o llame al 911.
La telemedicina es un beneficio cubierto por muchos planes de EmblemHealth. (Consulte la sección “¿Quién puede utilizar la telemedicina?” en esta página)
Dependiendo de su plan, es posible que tenga un copago. Un copago es la cantidad establecida que usted paga por los servicios de atención médica cada vez que los usa.
Llame al número de teléfono que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro si tiene una pregunta acerca de:
- Qué tipo de plan tiene.
- Si está o no cubierto por el beneficio de telemedicina.
- Si tiene o no un copago.
Un representante del Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.
Un médico de telemedicina se conectará con usted en cuestión de minutos después de inscribirse y completar su historial médico.
Sí. La telemedicina no reemplaza la atención de su médico de atención primaria. Solo su médico de atención primaria puede brindarle la gama completa de atención médica que necesita para estar al día con sus necesidades de salud.
Sí. Los médicos de telemedicina pueden darle recetas según sea necesario.
No. Si habla con un médico de telemedicina y se desconecta, el médico con el que estaba hablando se comunicará con usted nuevamente por teléfono o mediante un correo electrónico seguro. No se le cobrará dos veces.
Médicos de Teladoc
Todos los médicos de Teladoc cuentan con licencia y certificación de la junta, y cuentan con 20 años de ejercicio de la medicina en promedio. Trabajan en atención primaria, medicina familiar y otras áreas médicas. Puede elegir entre la red nacional de médicos con licencia de Teladoc en su estado.
¡Regístrese hoy para la telemedicina!
Si es elegible, siga estos pasos para registrarse en telemedicina:
- Regístrese:
- Cree una cuenta o
- descargue la aplicación Teladoc para iOS o Android, o
- llame al 800-TELA-DOC (800-835-2362).
- Configuración: escriba su información y complete su historial médico.
- Solicite una visita: un médico en línea ahora está a solo una llamada o a un clic de distancia.
¿Tiene preguntas?
Llame al número del Servicio de Atención al Cliente de EmblemHealth que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. Un representante del Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.